Feiten. Anders bekeken.

Qustomer en CityLife samen sterk als Joyn

Geschreven door  op in The Mobile Life.

Je kent het wel, dat stapeltje klantenkaarten in je portefeuille … Voor de vakantie flikker je die er even uit en na terugkomst besef je net in die ene favoriete winkel dat je ze nog niet hebt terug gestoken. En waar zijn die kaarten eigenlijk?

Ik denk dat zo’n situatie niet gewoon een bloemlezing is uit mijn memoires, maar herkenbaar voor iedere Belg die een fetish heeft voor kortingen en sparen bij de lokale commerçant.

Gelukkig kwam in 2013 Qustomer op de markt met een digitale verzamelkaart voor verschillende winkels, allemaal via een mooie iPad. Een code via de gsm scannen en that’s it. Mooi. Wat ze in Brussel kunnen, kunnen wij in Hasselt ook, dacht Mobile Vikings, en zo werd de oude naam ‘CityLife’ terug leven ingeblazen met hun eigen klantenkaart-systeem.

Het verschil in technologie is voor de technocraat ook een interessant gegeven. De Qustomer-app was een iPad applicatie die veel handelaars gretig zagen komen, omdat die gewoon naast hun bestaande kassasysteem op iPad stond. De gebruiksvriendelijkheid van die iPhone-app was ook wel een stuk beter dan die van de concurrent. Daar stonden kleine android-tablets met een vreselijke front camera die meestal door het licht van het tabletscherm zelf niet goed kon scannen. Niet meteen een ideale situatie. Al was het voor vele Qustomer gebruikers wel een lange 13 maanden wachten in 2015 tot er een update kwam om de app klaar te maken voor de iPhone 6 en 6S-schermen.

joyn-merchant-app-3

Aan de toonbank van een winkel kon je altijd even zoeken naar wat voor hardware er op tafel stond, en dan ofwel de Qustomer of de CityLife app openen. Een beetje het Betamax-versus-VHS-verhaal. Gelukkig zagen beide snel in dat eendracht macht maakt. Daarom sloegen ze de handen in elkaar en kwam er een nieuwe naam: Joyn. Praktisch voordeel? De krachtenbundeling komt neer op 1.4 miljoen spaarders in 4000 winkelzaken. Geen slechte startpositie voor een ‘nieuwe’ brand. Alle eerder gespaarde punten worden ook gekoppeld in de nieuwe app. Een Apple Watch-app en Passbook-support staan op de roadmap voor volgend jaar. Ook zullen alle handelaars gaan werken met de iPad. Voor de handelaar kost het tussen de 39 euro en de 49 euro per maand, zonder instapkost. De huidige apps geven beide een overlay om over te stappen op Joyn en zullen tegen januari 2017 volledig verdwenen zijn.

Maar het platform wil verder gaan dan enkel klantenkaarten verzamelen. Joyn wil ook betalingen onderbrengen in samenwerking met Payconiq. Het Kortrijks activatiebedrijf Het Opzet fuseert eveneens mee in Joyn en wil zo verder steden en gemeenten gaan inlijven in het verhaal. In de toekomst hopen de initiatiefnemers dat je via de app kan betalen voor parkings of voor een plons in het lokale zwembad.

Joyn CEO Frank Bekkers (voormalig CEO van Mobile Vikings) wil ook meer partnerships vormen: “Joyn is zoals het woord zelf zegt: het samenwerken van verschillende partners, bedrijven en steden. Vandaag werken er onder Joyn al 15 bedrijven samen, maar laat dit een oproep zijn om nog meer krachten te bundelen. Slimme steden zijn immers steden die samenwerken met andere steden, bedrijven en gebruikers.”

Al staat niet iedereen te springen voor Joyn. Zo is bijvoorbeeld een lokale koffiebar in Antwerpen, waarvan de eigenaar liever anoniem blijft, terug overgestapt op papieren stempelkaarten. “In het begin was ik helemaal mee met CityLife, maar toen mijn toestel gestolen werd mocht ik zelf voor de kosten opdraaien. Daarbij gaan de prijzen ook nog eens omhoog in vergelijking met CityLife. Als ik al gratis koffies weggeef, waarom betaal ik dan nog eens extra voor reclame die geen reclame is?”

KVDS-20160929-151622-16-iPhone 6s.jpg

1.4 miljoen gebruikers is natuurlijk niet niks, dus zal Joyn ook voor het eerst “relevante inzichten” over hun klantenbestand van de klanten doorspelen aan de handelaars. Zij krijgen toegang tot een e-mailprogramma waar deze laatste mailings kan doen naar zijn klanten, of speciale deals kan doen voor klanten die al twee maanden niet meer zijn langs geweest. De klant kan wel zaak per zaak aanduiden of hij al dan niet mailings wil. Ook zal er geen directe klanteninformatie doorgegeven worden aan de handelaar. Via een ‘Joyn handelaarsbarometer’ zullen de handelaars in de toekomst ook zicht krijgen op hoe zij het doen ten opzichte van hun concurrentie en regio.

Ook een interessante tidbit is dat Joyn samen met Prof. Pieter Ballon van de Vrije Universiteit van Brussel een leerstoel heeft opgericht. “Dit is de eerste academische leerstoel over slimme steden die de sociaal-economische meerwaarde van slimme steden onderzoekt en die daarover de nieuwste kennis en ervaringen zal delen in een reeks masterclasses voor steden en bedrijven”.

Foto’s Joyn/KVDS

Ook interessant

Cogito Connected Smart Watch

13/07/2014

13/07/2014

<p>The two new Cogito smart watches try to simplify your notifications. Too bad they only complicate it. </p>

Hello Bank!

17/05/2013

17/05/2013

<p>Hello Bank! is a completely new online-only bank by BNP Paribas Fortis. We were at the launch event in Brussels.</p>

In-flight Safety Entertainment

07/10/2016

07/10/2016

“Ladies and gentleman, may we have your attention while the cabin crew point out some of the safety features onboard...

Adobe introduces new Elements.

03/10/2013

03/10/2013

<p>Adobe, worlds leading creative software company introduces new versions of their Elements software. We go hands on. <br></p>

Apple reveals big updates at WWDC

08/06/2015

08/06/2015

As we all where hoping, Apple’s yearly update for the desktop and mobile operating systems are focussed on refinements instead...

Nokia Lumia 1020

14/10/2013

14/10/2013

The revolution in smartphone photography is here .. or is it?

Where are your files? 

24/05/2016

24/05/2016

Where are your files? What if your hard drive fails? Backups … It’s one of the most un-sexy topics out...

Sigma 35mm F1.4 DC HSM

30/11/2015

30/11/2015

Sigma, just the name alone used to give a weary smile of the low-budget photographer. Lenses with dubious build-quality, soft...

A day in the life (of HomeKit)

02/02/2018

02/02/2018

Apple’s home automation system Homekit has been in my life for a few years now, which means that it is time...

Nikon Df

05/04/2014

05/04/2014

<p>After 14.000 clicks with Nikon's first retro-beast, it was time to put up the score! </p>

LaCie SSD Thunderbolt Drives

16/07/2013

16/07/2013

<p>LaCie's SSD Thunderbolt drives create a new class of speed. </p>

I just binged House Of Cards

27/02/2015

27/02/2015

<p>Three days, three seasons of House Of Cards. </p>

Adobe CC (Creative Cloud)

29/05/2013

29/05/2013

<p>“Creative Suite is dead, long live Creative Cloud!” Our review on Adobe’s latest offering of creative applications.</p>

The Technology Opera, in the key of HP

10/05/2012

10/05/2012

<p>HP invited us for their Global Influencers Summit 2012 in Shanghai to present 'the future'. Did they live up to to promise? </p>

Wearing the future

10/09/2014

10/09/2014

<p>Apple Watch. Need to say more? The curtain has been pulled back on one of the most anticipated products coming from Cupertino.</p>

Reageer
Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.