Woensdag 22 mei 2019 Feiten. Anders bekeken.

Qustomer en CityLife samen sterk als Joyn

Geschreven door  op in The Mobile Life.

Je kent het wel, dat stapeltje klantenkaarten in je portefeuille … Voor de vakantie flikker je die er even uit en na terugkomst besef je net in die ene favoriete winkel dat je ze nog niet hebt terug gestoken. En waar zijn die kaarten eigenlijk?

Ik denk dat zo’n situatie niet gewoon een bloemlezing is uit mijn memoires, maar herkenbaar voor iedere Belg die een fetish heeft voor kortingen en sparen bij de lokale commerçant.

Gelukkig kwam in 2013 Qustomer op de markt met een digitale verzamelkaart voor verschillende winkels, allemaal via een mooie iPad. Een code via de gsm scannen en that’s it. Mooi. Wat ze in Brussel kunnen, kunnen wij in Hasselt ook, dacht Mobile Vikings, en zo werd de oude naam ‘CityLife’ terug leven ingeblazen met hun eigen klantenkaart-systeem.

Het verschil in technologie is voor de technocraat ook een interessant gegeven. De Qustomer-app was een iPad applicatie die veel handelaars gretig zagen komen, omdat die gewoon naast hun bestaande kassasysteem op iPad stond. De gebruiksvriendelijkheid van die iPhone-app was ook wel een stuk beter dan die van de concurrent. Daar stonden kleine android-tablets met een vreselijke front camera die meestal door het licht van het tabletscherm zelf niet goed kon scannen. Niet meteen een ideale situatie. Al was het voor vele Qustomer gebruikers wel een lange 13 maanden wachten in 2015 tot er een update kwam om de app klaar te maken voor de iPhone 6 en 6S-schermen.

joyn-merchant-app-3

Aan de toonbank van een winkel kon je altijd even zoeken naar wat voor hardware er op tafel stond, en dan ofwel de Qustomer of de CityLife app openen. Een beetje het Betamax-versus-VHS-verhaal. Gelukkig zagen beide snel in dat eendracht macht maakt. Daarom sloegen ze de handen in elkaar en kwam er een nieuwe naam: Joyn. Praktisch voordeel? De krachtenbundeling komt neer op 1.4 miljoen spaarders in 4000 winkelzaken. Geen slechte startpositie voor een ‘nieuwe’ brand. Alle eerder gespaarde punten worden ook gekoppeld in de nieuwe app. Een Apple Watch-app en Passbook-support staan op de roadmap voor volgend jaar. Ook zullen alle handelaars gaan werken met de iPad. Voor de handelaar kost het tussen de 39 euro en de 49 euro per maand, zonder instapkost. De huidige apps geven beide een overlay om over te stappen op Joyn en zullen tegen januari 2017 volledig verdwenen zijn.

Maar het platform wil verder gaan dan enkel klantenkaarten verzamelen. Joyn wil ook betalingen onderbrengen in samenwerking met Payconiq. Het Kortrijks activatiebedrijf Het Opzet fuseert eveneens mee in Joyn en wil zo verder steden en gemeenten gaan inlijven in het verhaal. In de toekomst hopen de initiatiefnemers dat je via de app kan betalen voor parkings of voor een plons in het lokale zwembad.

Joyn CEO Frank Bekkers (voormalig CEO van Mobile Vikings) wil ook meer partnerships vormen: “Joyn is zoals het woord zelf zegt: het samenwerken van verschillende partners, bedrijven en steden. Vandaag werken er onder Joyn al 15 bedrijven samen, maar laat dit een oproep zijn om nog meer krachten te bundelen. Slimme steden zijn immers steden die samenwerken met andere steden, bedrijven en gebruikers.”

Al staat niet iedereen te springen voor Joyn. Zo is bijvoorbeeld een lokale koffiebar in Antwerpen, waarvan de eigenaar liever anoniem blijft, terug overgestapt op papieren stempelkaarten. “In het begin was ik helemaal mee met CityLife, maar toen mijn toestel gestolen werd mocht ik zelf voor de kosten opdraaien. Daarbij gaan de prijzen ook nog eens omhoog in vergelijking met CityLife. Als ik al gratis koffies weggeef, waarom betaal ik dan nog eens extra voor reclame die geen reclame is?”

KVDS-20160929-151622-16-iPhone 6s.jpg

1.4 miljoen gebruikers is natuurlijk niet niks, dus zal Joyn ook voor het eerst “relevante inzichten” over hun klantenbestand van de klanten doorspelen aan de handelaars. Zij krijgen toegang tot een e-mailprogramma waar deze laatste mailings kan doen naar zijn klanten, of speciale deals kan doen voor klanten die al twee maanden niet meer zijn langs geweest. De klant kan wel zaak per zaak aanduiden of hij al dan niet mailings wil. Ook zal er geen directe klanteninformatie doorgegeven worden aan de handelaar. Via een ‘Joyn handelaarsbarometer’ zullen de handelaars in de toekomst ook zicht krijgen op hoe zij het doen ten opzichte van hun concurrentie en regio.

Ook een interessante tidbit is dat Joyn samen met Prof. Pieter Ballon van de Vrije Universiteit van Brussel een leerstoel heeft opgericht. “Dit is de eerste academische leerstoel over slimme steden die de sociaal-economische meerwaarde van slimme steden onderzoekt en die daarover de nieuwste kennis en ervaringen zal delen in een reeks masterclasses voor steden en bedrijven”.

Foto’s Joyn/KVDS

Ook interessant

Bose CineMate 15 & Solo 15

25/02/2015

25/02/2015

<p>Producer of fine audio-equipment Bose released two new Home cinema solutions in tiny packages. We tested both.</p>

LEGO WALL•E (21303)

29/09/2015

29/09/2015

It’s not every day you can call a LEGO set adorable, but then again, it’s not every day they release...

Apple reveals big updates at WWDC

08/06/2015

08/06/2015

As we all where hoping, Apple’s yearly update for the desktop and mobile operating systems are focussed on refinements instead...

iTunes Match

15/03/2013

15/03/2013

<p>​iTunes Match. Not just another locker service. Or is it? </p>

Pixelmator, the Photoshop alternative

05/06/2013

05/06/2013

<p>Pixelmator aims to offer almost everything Photoshop has, and beyond. Does it? Yes! </p>

Adobe introduces new Elements.

03/10/2013

03/10/2013

<p>Adobe, worlds leading creative software company introduces new versions of their Elements software. We go hands on. <br></p>

Planning a move

31/07/2015

31/07/2015

Moving can be stressful and chaotic, but with a little bit of planning, it can go like a breeze.

Apple Music

08/06/2015

08/06/2015

Apple just introduced Apple Music at WWDC. A single, intuitive app that combines the best ways to enjoy music —...

The Call

11/01/2014

11/01/2014

As soon as Christmas hits, everything slows down. It seems the entire world is slowly shutting down to celebrate the...

The Potter Perplexity

05/06/2015

05/06/2015

Lately, I’ve been taking the time to read again. I’ve started by re-reading the Harry Potter series. Being a fourteen...

The Future of Star Wars

16/04/2015

16/04/2015

The most anticipated event of Star Wars Celebration was the opening panel of J.J. Abrams and Kathleen Kennedy discussing the future...

State of Mobib 2017

05/01/2018

05/01/2018

MOBIB (MOBility In Belgium), het groots aangekondigde systeem om tickets op openbaar vervoer te vereenvoudigen is ondertussen al enkele jaren...

Doxie introduces Flip

06/11/2013

06/11/2013

Our all-time-favorite paperless company Doxie just introduced a brand new way to digitize your life. The first specialized Doxie built...

Adobe introduces an ever more mobile future

05/10/2015

05/10/2015

The Adobe apps really can be seen as any creative’s bread and butter. In fact, I don’t think I know...

“Take back your life.” Gebruik voortaan een domme telefoon.

12/01/2017

12/01/2017

Een ‘domme’ telefoon. Daarmee zou je The Light Phone best kunnen omschrijven. Maar zo is hij wel bedoeld. Het ding...

Reageer
Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.